غادة عبدالله علي اليمني
الملخص :
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العلاقة بين التغير التنظيمي والإدارة الرقمية ، من خلال استكشاف كيفية تأثير التحولات التنظيمية على تبني وتطبيق الإدارة الرقمية في المصارف ، يرتكز البحث على دراسة العوامل التنظيمية، مثل إعادة هيكلة العمليات، والتغيرات في الثقافة المؤسسية، والتكنولوجيا ، والدعم القيادي، ودورها في تسريع أو إبطاء التحول الإدارة الرقمية.
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام أدوات البحث الكمي والنوعي، حيث تم جمع البيانات من خلال تم تصميم استبيانات وتوزيعها علي عينة عشوائية بسيطة لاستقصاء آراء الموظفين والمديرين، بلغ عدد الاستبيانات (50) استبيانه من الموظفين ، ومقابلات مع خبراء في التحول الإدارة الرقمية ، وتم تحليلها إحصائياً بالأساليب ضمن برنامج (SPSS ) ودراسات حالة لمصارف واجهت تحديات أو حققت نجاحًا في التحول إلى الإدارة الرقمية ، وكشفت النتائج أن التغير التنظيمي يؤثر بشكل مباشر على نجاح الإدارة الرقمية، حيث أن المصارف التي تعتمد استراتيجيات تغيير واضحة، مثل تبسيط العمليات، وإعادة تصميم الهياكل التنظيمية، وتوفير بيئة داعمة للتغيير، تحقق نتائج إيجابية في تبني الأنظمة الرقمية، كما أن الثقافة التنظيمية التي تشجع على الابتكار والتكيف مع التغيير تساهم في تقليل مقاومة الموظفين للتحول الإدارة الرقمية، مما يؤدي إلى تحسين الأداء المؤسسي.
وأظهرت الدراسة أن القيادة الإدارية تلعب دورًا حاسمًا في دعم التغيير التنظيمي وتعزيز نجاح الإدارة الرقمية، من خلال وضع رؤية واضحة للتحول في الإدارة الرقمية ، وتوفير الموارد اللازمة، وضمان التدريب المستمر للموظفين. بالمقابل، فإن غياب استراتيجيات التغيير الفعالة يؤدي إلى تحديات مثل مقاومة التغيير، ضعف تكامل الأنظمة الرقمية، وصعوبة تحقيق الفوائد المرجوة من الإدارة الرقمية.
توصي الدراسة المصارف باتباع نهج استراتيجي متكامل لإدارة التغيير التنظيمي بما يعزز نجاح الإدارة الرقمية، من خلال:
- تقييم جاهزية المصارف للتحول الإدارة الرقمية ، ووضع خطط تدريجية للتغيير.
- إعادة هيكلة العمليات التنظيمية بما يتناسب مع متطلبات الإدارة الرقمية.
- تعزيز الثقافة المصارف الداعمة للابتكار والتغيير، عبر برامج تدريبية وحوافز .
تؤكد الدراسة أن نجاح الإدارة الرقمية يعتمد بدرجة كبيرة على مدى فاعلية التغير التنظيمي داخل المصرف الوحدة ، مما يجعل من الضروري تطوير سياسات مرنة واستراتيجيات تحول متكاملة لضمان استدامة التحول الإدارة الرقمية وتعزيز القدرة التنافسية للمصارف التجارية.
Abstract:
This study aims to analyze the relationship between organizational change and digital management by examining how organizational transformations influence the adoption and implementation of digital management within banking institutions. The research focuses on key organizational factors, including process reengineering, changes in organizational culture, technological infrastructure, and leadership support, and their role in either accelerating or hindering the transition toward digital management.
The study adopts a descriptive-analytical approach, employing both quantitative and qualitative research methods. Data were collected through a structured questionnaire distributed to a simple random sample of employees and managers, comprising 50 respondents, in addition to semi-structured interviews with experts in digital transformation. The data were statistically analyzed using SPSS, alongside case studies of banks that have either encountered challenges or achieved success in digital transformation.
The findings reveal that organizational change has a direct and significant impact on the success of digital management. Banks that adopt clear change strategies—such as process simplification, organizational restructuring, and the creation of a supportive environment for change—demonstrate more positive outcomes in implementing digital systems. Furthermore, an organizational culture that promotes innovation and adaptability contributes to reducing employee resistance to digital transformation, thereby enhancing overall institutional performance.
The study also highlights the critical role of leadership in supporting organizational change and ensuring the success of digital management. This is achieved through articulating a clear vision for digital transformation, allocating necessary resources, and ensuring continuous employee training. Conversely, the absence of effective change management strategies leads to challenges such as resistance to change, weak integration of digital systems, and difficulties in realizing the expected benefits of digital management.
The study recommends that banks adopt an integrated strategic approach to managing organizational change in order to enhance the success of digital management. This includes assessing organizational readiness for digital transformation, implementing gradual change plans, restructuring organizational processes in alignment with digital requirements, and fostering a culture that supports innovation through training programs and incentive systems.
The study concludes that the success of digital management is largely contingent upon the effectiveness of organizational change within the bank. Therefore, it is essential to develop flexible policies and comprehensive transformation strategies to ensure the sustainability of digital transformation and to strengthen the competitive advantage of commercial banks.